Manual para configurar SendGrid y Falitech

Este manual te guiará paso a paso en la configuración de una sincronización de correo electrónico bidireccional entre SendGrid y la plataforma Falitech. Sigue las instrucciones detalladas para asegurar que todo funcione correctamente.

Paso 1: Configurar tu cuenta de SendGrid

1. Crear una cuenta: Si no tienes una, regístrate en SendGrid y sigue los pasos para verificar tu correo electrónico.
2. Obtener tu Clave API:
   • Una vez que inicies sesión, ve a Settings (Configuración) y luego a API Keys (Claves API).
   • Haz clic en "Create a new API Key" (Crear una nueva clave API).
   • Dale un nombre descriptivo a la clave y selecciona "Full Access" (Acceso completo).
   • Al hacer clic en "Create & View," se mostrará una ventana emergente con la clave. Es crucial que copies y guardes esta clave de inmediato en un lugar seguro, ya que por motivos de seguridad, no podrás verla de nuevo una vez que cierres la ventana.
3. Configurar la autenticación del remitente:
   • En el menú de SendGrid, ve a Sender Authentication (Autenticación del remitente).
   • Selecciona "Authenticate Your Domain" (Autenticar tu dominio).
   • Elige tu proveedor de DNS (por ejemplo, Cloudflare o tu registrador de dominio).
   • Introduce el dominio que usarás para enviar correos electrónicos (por ejemplo, tudominio.com).
   • SendGrid te proporcionará varios registros CNAME. Debes ir al panel de control de tu proveedor de DNS y añadir estos registros. Una vez que lo hayas hecho, regresa a SendGrid y haz clic en "Verify" (Verificar). Ten en cuenta que la propagación de estos registros puede tardar hasta 24 horas.
4. Verificar un remitente individual:
   • En Sender Authentication, ve a "Single Sender Verification" (Verificación de remitente individual).
   • Haz clic en "Create New Sender" (Crear nuevo remitente).
   • Completa todos los campos: nombre del remitente, correo electrónico del remitente, correo electrónico de respuesta y tu dirección física. Este será el remitente que usarás en Falitech.

Paso 2: Integrar SendGrid en Falitech

1. Configurar Inbound Parse en SendGrid:
   • Ve a Settings (Configuración) y luego a Inbound Parse.
   • Haz clic en "Add Host & URL" (Añadir Host y URL).
   • En el campo Receiving Domain (Dominio receptor), introduce el dominio que autenticaste en el paso anterior.
   • En Falitech, ve a la configuración de la integración de correo electrónico y copia la URL del webhook que te proporciona la plataforma.
   • Regresa a SendGrid y pega la URL del webhook en el campo Destination URL (URL de destino).
   • Asegúrate de marcar las siguientes opciones: "Check incoming emails for spend" y "Post the Raw full mine message".
   • Guarda los cambios.
2. Completar la integración en Falitech:
   • En la configuración de la integración de correo electrónico de Falitech, necesitarás introducir los siguientes cuatro datos:
     • Clave API: La clave que guardaste en el primer paso.
     • Nombre del remitente: El nombre que configuraste en la verificación de remitente individual.
     • Correo electrónico del remitente: El correo electrónico que configuraste en la verificación de remitente individual.
     • Dominio receptor: Este es el mismo dominio que usaste en la configuración de Inbound Parse.
   • Una vez que hayas ingresado todos los datos, guarda la configuración en Falitech.

Paso 3: Probar la sincronización

1. Crear un flujo de prueba en Falitech:
   • En la sección de flujos, crea un nuevo flujo para probar la funcionalidad.
   • Añade un paso para solicitar al usuario su correo electrónico y guarda la respuesta.
   • Añade un segundo paso para enviar un correo electrónico. Selecciona el perfil de SendGrid que acabas de configurar.
   • Usa el campo de correo electrónico guardado como destinatario.
   • Escribe un asunto y un cuerpo para el correo electrónico de prueba.
2. Verificar la comunicación bidireccional:
   • Prueba el flujo y envía el correo electrónico a una dirección de prueba.
   • Desde esa dirección, responde al correo que recibiste.
   • Regresa a la bandeja de entrada de Falitech. Verás que la respuesta del correo electrónico aparece directamente en el chat del usuario.
   • Para completar la prueba, responde desde Falitech. El usuario recibirá tu respuesta en el mismo hilo de correo electrónico, confirmando que la sincronización bidireccional funciona correctamente.