Las personas que optan por su chatbot al interactuar con él se consideran usuarios de bot. Estos se convierten en contactos dentro de su canal de chatbot y durante el transcurso de una o varias conversaciones, el chatbot podrá recopilar información sobre ellos para brindarle más información sobre su audiencia.
Puedes ir a los usuarios de tu bot yendo a la sección correspondiente en el menú de la izquierda una vez que hayas iniciado sesión en uno de tus chatbots.
Desde aquí, verá una lista con una descripción completa de todos los usuarios que han interactuado y, por lo tanto, optaron por su chatbot.
Una vez en esta descripción general, también puede segmentar rápidamente a sus usuarios utilizando la opción de filtro. Una vez presionado, podrá usar cualquier condición/filtro que desee.
Esto le brinda la capacidad de ver rápidamente qué etiquetas tiene alguien o qué valores son los campos de usuario personalizados.
Un ejemplo de un filtro podría ser que desee saber quién de los usuarios del bot ha proporcionado su correo electrónico.
Otro ejemplo podría ser cuando un usuario finaliza el flujo de incorporación inicial, lo etiqueta como tal y desea poder ver quién lo hizo.
Una vez que presione un determinado usuario de bot, aparecerá una ventana emergente y mostrará todos los detalles del usuario de bot recopilados hasta el momento.
Verá lo siguiente en el lado izquierdo: